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2020/1/22 16:22:40 來源︰婁底新(xin)新(xin)網 

婁底新(xin)新(xin)網訊 “我都(du)做好心(xin)理準(zhun)備跑兩趟(theng)了,真(zhen)沒想(xiang)到呀,這不到半天就順利(li)辦完了一切手續,住(zhu)房公積金延時服(fu)務(wu)好貼心(xin),處處為(wei)老百姓著想(xiang)!”1月20日,在市(shi)住(zhu)房公積金管理中心(xin)冷水江市(shi)管理部辦理好貸款業務(wu)的黃(huang)先生(sheng)感慨道。近日,冷水江市(shi)管理部面(mian)對年終業務(wu)高峰,開展延時服(fu)務(wu),讓便民(min)服(fu)務(wu)“不打烊(yang)”,獲得群眾交口(kou)稱(chen)贊。

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圖為(wei)服(fu)務(wu)大(da)廳擠(ji)滿辦理業務(wu)的群眾

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圖為(wei)各窗口(kou)受理業務(wu),井(jing)然有序

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圖為(wei)工作(zuo)人員貼心(xin)為(wei)繳存(cun)職工服(fu)好務(wu)

為(wei)讓群眾“取得開心(xin)、貸得放心(xin)、辦得舒心(xin)”,管理部干部職工自覺提前上班、延時下班。8:30左右業務(wu)人員整理好內務(wu),即已啟動(dong)業務(wu)辦理模式。12:00服(fu)務(wu)大(da)廳依舊是人山人海,窗口(kou)人員的統一工作(zuo)餐變成了“流(liu)水席”。等到辦理完最後一筆業務(wu),送走最後一個群眾,已是傍晚6:00。“沒有固定下班時間(jian),你取號了,我就為(wei)你服(fu)務(wu)完才下班。”這是冷水江市(shi)管理部工作(zuo)人員的承(cheng)xin)擔 彩(cai)竅xiang)應(ying)市(shi)住(zhu)房公積金管理中心(xin)提倡(chang)“延時服(fu)務(wu)”的人性化工作(zuo)要(yao)求。其中xiao) 淥  shi)管理部副主任劉晶常年坐在10號窗口(kou)辦理業務(wu)審批(pi)和現(xian)場協調,見到前來辦理退休提取的胡女(nv)士腿腳不方便,一句“你坐著,我過去為(wei)你服(fu)務(wu)!”讓對方感動(dong)不已。主動(dong)服(fu)務(wu)、積極(ji)服(fu)務(wu),已成為(wei)冷水江市(shi)管理部的常態(tai)。

此次業務(wu)高峰還讓冷水江市(shi)管理部綜(zong)合櫃(gui)員制(zhi)的優勢得到彰顯。2020年02月27日,冷水江市(shi)管理部試點綜(zong)合櫃(gui)員制(zhi),實現(xian)“一窗通”︰服(fu)務(wu)大(da)廳各窗口(kou)均可獨立辦理住(zhu)房公積金提取、貸款、提前還貸、修改個人信(xin)息等業務(wu),打破了單一櫃(gui)面(mian)之間(jian)的分工界限(xian),做到一個窗口(kou)對外,一個印(yin)章(zhang)生(sheng)效(xiao),一次集中辦結。僅1月13日就辦理提取業務(wu)134筆,合計金額483萬;匯繳130筆,合計金額1232萬;補繳182筆,合計金額42萬元(yuan);貸款6筆,合計金額130萬;受理咨詢(xun)業務(wu)52人次。遠超同期時間(jian)業務(wu)量,提升了工作(zuo)效(xiao)率(lv),減少了職工排隊時間(jian),有效(xiao)提高了管理部綜(zong)合服(fu)務(wu)水平。

近年來,婁底市(shi)住(zhu)房公積金管理中心(xin)冷水江市(shi)管理部扎實踐行“最多(duo)跑一趟(theng)”和“一趟(theng)不用跑”的便民(min)宗(zong)旨(zhi),堅持首問責任制(zhi)、一次性告(gao)知(zhi),創新(xin)開展延時服(fu)務(wu)、批(pi)量貸款、批(pi)量提取、預約ji)fu)務(wu)、上門服(fu)務(wu)等方式,打通服(fu)務(wu)群眾“最後一分鐘yin)保 饗xiang)工作(zuo)取得了明(ming)顯成效(xiao)︰2019年完成歸集住(zhu)房公積金3.33億元(yuan),辦理住(zhu)房公積金提取6471人次共計1.77億元(yuan),辦理住(zhu)房公積金貸款364戶共計1.01 億,累(lei)計為(wei)1.26萬戶家庭(ting)發放住(zhu)房公積金購建房貸款17.67億元(yuan)。(通訊員 江娜)

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